El entorno empresarial en el que vivimos se carateriza por el cambio acelerado y constante de todos los agentes económicos que lo componen, generando en este proceso múltiples impactos que van desde la especialización hasta la globalización de la gestión, lo que obliga a las organizaciones empresariales a aplicar de forma eficaz y eficiente ténicas que les permitan adaptarse al cambio para poder sobrevivir y crecer.